Entrega de pedido retrasada por iMile, solicito solución

Hice un pedido en SHEIN de ropa, zapatos y accesorios el día 12/12/2025 con destino a Irún, España, asociado al número de pedido 6121225567037. Desde hace una semana estoy esperando el paquete y aún no he recibido el pedido ni información clara sobre el retraso. Ya he contactado con el servicio de atención al cliente, pero no me han dado ninguna solución ni respuesta concreta sobre el estado del envío ni una fecha estimada de entrega. Solicito que se gestione el envío urgente de mi pedido a la mayor brevedad posible y que se me informe claramente sobre la situación actual del paquete y el plazo real de entrega.