Entrega de pedido retrasada por iMile sin información, exijo solución

Soy usuaria de Imile delivery en Perú, La Lib****, distrito de Chao, barrio Va*****os, y vengo a expresar mi molestia por un paquete que hasta la fecha no ha sido entregado. Se trata de un envío con ropa y accesorios de cocina, que según la información de la empresa debía llegar el 7 de febrero, pero ya ha pasado aproximadamente un mes y medio desde esa fecha y sigo sin recibirlo. Mi número de seguimiento es 6011326022942. A pesar de ello, no he tenido ninguna comunicación por parte de Imile para informarme si el paquete llegó al país, si presenta algún inconveniente o en qué situación se encuentra. En la aplicación aparecen unos números de contacto, pero al intentar comunicarme figura que son incorrectos, por lo que no he logrado obtener ninguna respuesta clara. He intentado comunicarme muchas veces por los canales disponibles, sin éxito ni solución. Yo necesito el paquete con urgencia y, de haber sabido que iba a pasar por este tipo de espera sin respuesta ni información, no habría realizado el pedido. Solicito que se localice mi envío y se me entregue a la brevedad posible en mi dirección en Chao, barrio Valle de Dios, o en su defecto se me brinde una solución concreta, ya sea la devolución total de mi dinero o una alternativa equivalente, junto con una explicación clara de lo sucedido y la corrección de los datos de contacto que aparecen en la aplicación.