Reclamo a Ibis por habitación impregnada, solicito respuesta clara
El 1 de mayo de 2026 me alojé en el hotel Ibis Alsancak y, al entrar en la habitación que me asignaron, percibí un intenso olor a tabaco. Como no fumadora, ese aroma resultó extremadamente incómodo y arruinó mi estancia. Informé de la situación a la recepción y solicité un cambio de habitación, pero me dijeron que no había habitaciones disponibles, por lo que mi petición fue rechazada. En su lugar, realizaron un tratamiento de ozono en la habitación, pero el olor a tabaco no desapareció por completo y tuve que pasar la noche sintiéndome perturbada. Considero inaceptable que se entreguen habitaciones donde se haya fumado o se perciba claramente que se ha fumado, sin una ventilación adecuada ni una limpieza profunda. Exijo que se elimine totalmente el olor y que, en casos similares, el personal sea más sensible y ofrezca soluciones efectivas, como el cambio inmediato de habitación, para evitar que otras huéspedes sufran la misma incomodidad.
