Problema con la Tapa de Huawei Lipstick FreeBuds
En febrero de 2023, compré los auriculares Huawei Lipstick FreeBuds en Media Markt, y ahora el mecanismo magnético dentro del estuche de carga se ha desprendido. Devolví el producto a Media Markt para su reparación porque aún estaba en garantía (solo tenía 5 meses). Sorprendentemente, después de 10 días, recibí un SMS de KVK afirmando que fue un error del usuario y exigiendo la asombrosa cantidad de ₺5800.8 por la reparación de un producto que costó ₺2999. ¡Básicamente, están pidiendo el costo de dos auriculares nuevos por un simple problema de mecanismo que ocurrió durante el uso normal! ¿Cómo puede considerarse un error del usuario el acto de abrir y cerrar el estuche? ¡Es obviamente un defecto de fabricación! Esta extraña situación me ha dejado confundida y frustrada. Exijo que Huawei repare los auriculares defectuosos de forma gratuita o los reemplace por un par nuevo. ¡Ya es hora de que acepten la responsabilidad y traten a los clientes con dignidad!
