Después de comprar un Huawei Watch Fit2, dejó de funcionar completamente después de solo cuatro semanas y no se ha encendido desde entonces. El reloj necesitaba reparación, así que lo envié al centro de servicio autorizado Genpa Etiler. Han pasado unos 35 días y ni Genpa ni Huawei han ofrecido una solución al problema que estoy teniendo. Aún no han terminado de hacerme esperar. He intentado ponerme en contacto con Huawei en múltiples ocasiones, y ellos también han intentado ponerse en contacto conmigo; sin embargo, continúan diciéndome que está en el "proceso de aprobación" y me mantienen esperando. Esta prolongada ausencia de una resolución es muy frustrante y desalentadora de experimentar. Mis interacciones con tanto el centro de servicio autorizado como el equipo de soporte de Huawei me han dejado con un profundo sentimiento de insatisfacción.
Envié mi dispositivo Huawei al centro de servicio Genpa Etiler según las indicaciones de la marca debido a un mal funcionamiento. Sin embargo, a pesar de que han pasado cinco días hábiles, el centro de servicio ni siquiera ha revisado el dispositivo. Cuando contacté a Huawei, simplemente se desenten...
Mi Huawei Watch Fit 2 dejó de funcionar después de menos de dos meses de uso. Me dirigieron al servicio de KVK, pero el centro de servicio rechazó mi solicitud de reemplazo o reembolso. Afirmaron haber cambiado la carcasa y me devolvieron el reloj. Sin embargo, encontré más problemas y tuve que envi...
Mi Huawei Watch GT3 dejó de funcionar después de la actualización más reciente. Los sensores de frecuencia cardíaca no funcionaban al principio, y luego dejaron de funcionar por completo. Envié mi producto, que está bajo garantía, al soporte técnico hace tres semanas, y cada vez que los contacto, me...
Mi experiencia con el proveedor de servicios autorizado, Genpa, ha sido extremadamente frustrante desde que compré un dispositivo Huawei con garantía. El servicio es costoso, los agentes del centro de llamadas están desinformados y no son de ayuda, y todo el proceso está lleno de confusión y frustra...
No he recibido noticias de mi dispositivo Huawei Watch Fit 2, que envié al servicio KVK de Yakacik hace 16 días. Aunque he llamado a KVK y Huawei 10 veces, no puedo obtener información sobre mi dispositivo, que fue entregado el viernes 12 de julio de 2024 a las 09:07. Dicen que llamarán en 48 horas;...
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