HP no puede reparar mi PC All-in-One
Tengo una computadora HP All-in-One que compré hace unos tres años. Busqué soporte técnico en el Servicio de Tecnología de Umraniye porque la pantalla estaba rota. La dejé en su Servicio Autorizado. Aproximadamente 5-6 días después, se pusieron en contacto conmigo, indicando que no podían reparar el dispositivo. Pregunté si esto se debía a la falta de una pantalla adecuada. Me informaron que habían intentado con dos pantallas similares sin éxito y me aconsejaron que recogiera el dispositivo. Sin embargo, señalé que, legalmente, están obligados a suministrar piezas durante diez años o proporcionar nuevas. En respuesta, dijeron que consultarían con su gerente y me contactarían. Aproximadamente 10 minutos después, llamaron de nuevo, diciendo que no podían proceder de esa manera. ¿Qué debo hacer ahora? He escalado el asunto a mi abogado. Exploraremos otras vías para abordar este problema adecuadamente y, si es necesario, tomaremos acciones legales. ¿Este comportamiento se alinea con los estándares de una marca respetable?
