Hotels.com no reembolsó mi reserva cancelada en Mardin Hilton

Hice una reserva para el Mardin Hilton Hotel en Hotels.com del 7 de abril al 24 de julio, y accidentalmente la cancelé 9 minutos después. Me debitaron todo el costo del alojamiento en mi tarjeta y nunca lo reembolsaron. A pesar de que solo habían pasado 9 minutos, se debitaron ₺6519 de mi tarjeta. No pude comunicarme con nadie por teléfono durante las vacaciones, y cuando llamé para solicitar el reembolso después, aún no se había gestionado. Creo que esto es una ganancia injusta y estoy buscando una compensación por mi dificultad.