Reservé una habitación en el hotel Omega de Ámsterdam a través de Hotels.com para las fechas del 29 de marzo al 2 de abril. Al llegar, la habitación asignada no correspondía a la que aparecía en las imágenes de la página web. Ante esta situación, tuve que pagar un importe adicional para acceder a una habitación de una categoría superior. Cuando consulté con el personal del hotel, me informaron que no podían ofrecerme la habitación reservada originalmente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hotels.com, pero tampoco pudieron ayudarme ni ofrecieron un reembolso. Finalmente, me propusieron un cupón de 100 euros como compensación, pero al revisar, solo me otorgaron un cupón de ₺100, argumentando que esta es la moneda válida en Turquía. Posteriormente, me aseguraron que corregirían el error y me responderían por correo electrónico, pero al día siguiente recibí una respuesta negativa. Esta es la segunda vez que me ocurre algo similar con Hotels.com. En comparación, nunca he tenido problemas de este tipo con otra conocida plataforma de reservas, cuyo nombre comienza con 'b'. Considero que esa otra web ofrece un servicio mucho más satisfactorio.
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...
Realicé un pago en Hotels.com por el alojamiento, con impuestos incluidos, por un total de ₺39.129,72. Este monto aparecía tanto en mi recibo como en el primer mensaje de mi banco. Sin embargo, al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que el cargo final fue de ₺40.376,94, lo que signific...
Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...
Reservé una estancia de tres noches y cuatro días en el hotel Double Tree Hilton Moda Istanbul a través del sitio Hotels.com. Una semana después de realizar la compra, accidentalmente presioné la opción de cancelar en lugar de gestionar mi reserva. Inmediatamente intenté corregir el error, pero desa...
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