Hoover H-DISH 300 LITE: Problemas desde el primer día

Recientemente compré un lavavajillas modelo Hoover H-DISH 300 LITE, y ha estado funcionando muy mal en cuanto a la limpieza de los platos desde el principio. Hay veces que no los lava en absoluto y no disuelve el detergente. Llamé al servicio de atención al cliente dos veces, pero no pudieron resolver el problema. Tengo una fuerte sospecha de que el producto que compré recientemente está defectuoso, y como resultado, estoy solicitando un reemplazo o un reembolso. Sin embargo, el servicio de atención al cliente se negó a cumplir con mi solicitud; sin embargo, según las leyes de protección al consumidor, tengo derecho a devolver un producto defectuoso. Les mantendré informados sobre cualquier novedad que ocurra. Estoy agradecida.