Lavavajillas de 10 Programas con Wi‑Fi y HomeWhiz Defectuosos

Estoy muy insatisfecho con el servicio autorizado de Arçelik en Karabük por el problema que presenta mi lavavajillas de 10 programas, modelo 63103IWF, adquirido en 2021 durante la pandemia. Desde entonces, la función HomeWhiz comenzó a desconectarse de forma automática desde el móvil y, poco después, la conectividad Wi‑Fi dejó de funcionar por completo. Todos los demás electrodomésticos de la marca que tengo en la casa –horno, campana extractora, refrigerador y aire acondicionado– se conectan sin inconvenientes a la misma red, pero mi lavavajillas sigue presentando la falla. A pesar de que el servicio técnico ha visitado mi domicilio en varias ocasiones, no han logrado ofrecer una solución definitiva y los registros de todas las intervenciones están correctamente archivados en el sistema de Arçelik. Considero que esta avería, que ha durado aproximadamente cinco meses, evidencia claramente que el producto es defectuoso. Por ello, solicito que se me reemplace el lavavajillas por uno nuevo de 10 programas que incluya la función HomeWhiz. De no recibir una respuesta favorable, procederé a presentar la queja ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y, si fuera necesario, ante el juzgado competente.