Mi Refrigerador No Se Conecta a HomeWhiz, Necesito Solución

El 18 de abril de 2026 adquirí un refrigerador Arçelik modelo ıebc, número de serie 270475, motivado principalmente por sus funciones de inteligencia artificial y conectividad Wi‑Fi. Desde el primer día intenté vincular el aparato con la aplicación HomeWhiz, pero sin éxito. Realicé múltiples intentos a través de la propia app, pero siempre aparecía un mensaje de que no se podía establecer la conexión. Ante la falta de respuesta, solicité la intervención del servicio técnico autorizado de Arçelik; los técnicos acudieron al domicilio, pero tampoco lograron resolver el problema y me indicaron que debía esperar la visita del equipo de HomeWhiz. Hasta la fecha no he recibido ninguna solución concreta y sigo sin poder aprovechar la característica de control remoto del refrigerador. Por ello exijo que Arçelik garantice la correcta integración del equipo con la aplicación HomeWhiz o, en caso de ser imposible, proceda al cambio del producto. Espero que esta situación se resuelva a la mayor brevedad posible.