Lavadora con problema de conexión a HomeWhiz no resuelto

Desde hace aproximadamente dos meses tengo un problema persistente con la conexión HomeWhiz de mi lavadora Arçelik modelo 10 YKM. No logro enlazar el electrodoméstico con la aplicación y, por tanto, no puedo usarla como se anunció. He contactado en varias ocasiones al servicio técnico de Arçelik en Sarıgazi; los técnicos han visitado mi domicilio cinco veces para inspeccionar la máquina. En una de esas intervenciones sustituyeron una pieza con el objetivo de solucionar el fallo de conexión, pero el inconveniente siguió presentándose. Posteriormente, el mismo desperfecto reapareció y no se logró una solución definitiva. A pesar de mis numerosos intentos, la aplicación HomeWhiz sigue sin poder establecer comunicación con la lavadora. Dado que todas las pruebas y las intervenciones del servicio no han resuelto el problema, considero que el producto está defectuoso y solicito a Arçelik el reemplazo de mi lavadora. Agradezco que se atienda mi situación lo antes posible.