Problemas con la calidad de servicio en Holiday Inn Hotels
Fue una experiencia muy mala en el hotel. Este año cambiaron del concepto todo incluido al concepto de habitación con desayuno. Durante los últimos seis años llegaba cada año, pero esta será mi última visita. Antes de llegar, por teléfono y al hacer el check‑in me aseguraron que podría acceder al plan todo incluido el día de mi llegada, sin embargo en la recepción me dijeron que no era posible. Exceptuando a los guardias de seguridad y al personal de piso, todos los empleados dentro del hotel mostraban caras muy amargadas, carecían de educación en el sector turístico, eran groseros, hablaban a mis espaldas y se burlaban de los huéspedes. En el autoservicio, el café turco que uno mismo recoge y paga en vaso de cartón, y las bebidas suaves servidas en vasos de PET, aparecen con cargos adicionales por servicio, lo cual es muy perjudicial para la salud. En el restaurante también cobran una tarifa de servicio; los camareros me miran como si estuvieran a punto de engañarme al tomar mi pedido. El dispositivo POS del hotel se desplaza de un lugar a otro y nos obligan a registrar los cargos en la habitación. En el ascensor, los vasos de vidrio con hielo y sal permanecieron allí durante dos horas sin que nadie se preocupara. El próximo año, incluso harán que los propios huéspedes limpien la habitación.
