Pago Doble por Paquete eSIM Holafly de 3 Días y No Tengo Acceso Continuo
El sábado 21 de marzo de 2026 me encontraba en el Aeropuerto de Belgrado, Serbia, y a través de la aplicación Holafly adquirí un paquete eSIM europeo de tres días para Serbia, pagando 20,90 dólares. Tras completar la compra, no recibí ningún código QR en mi correo ni en la app. Cuando informé a Holafly a través del soporte que no había recibido el código, me indicaron que debía efectuar un nuevo pago y que, después de eso, me devolverían el importe original. Ese mismo día, todavía en el Aeropuerto de Belgrado, se realizó un segundo cargo de 18,05 euros en mi tarjeta de crédito. A pesar de haber esperado tres días, el reembolso del primer pago no se ha efectuado. He enviado los comprobantes de ambos cargos, con sus códigos de referencia, pero el equipo de Holafly me respondió que no pueden realizar la devolución y no han solucionado el problema. Actualmente sigo en Belgrado y, mientras tanto, he sido cobrado dos veces y mi acceso a internet ha sido interrumpido. Exijo la devolución inmediata de los 20,90 dólares y de los 18,05 euros cobrados indebidamente, así como la activación de mi línea de forma continua tal como se prometió.
