eSIM Roamless no se activó en el extranjero, soporte insuficiente
El 09 de septiembre de 2025 compré a través de la aplicación Roamless, para usar en Grecia, un paquete eSIM (paquete Fix) por un valor de 19 USD. Aunque la compra se confirmó correctamente, no recibí ningún código QR ni información de activación. En la aplicación el paquete aparece como activo hasta el 9 de marzo de 2027, pero no puedo utilizarlo de ninguna forma. Del equipo de soporte solo recibí un correo electrónico genérico que indicaba que debía realizar ciertos ajustes y que incluía un enlace. Ese enlace dirige a un sitio prohibido y no funciona. Intenté volver a contactar al soporte mediante el acceso limitado que tengo por Wi‑Fi, pero no me ofrecieron ninguna solución. Actualmente me encuentro en el extranjero y no puedo usar mi teléfono, lo que me está causando una gran molestia. Esta situación ha generado una pérdida de confianza y una seria vulneración de mis derechos como consumidora. Exijo la devolución inmediata de los 19 USD que pagué. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a ejercer todos mis derechos legales. Para cualquier gestión, pueden contactarme en la dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta: s******@hotmail.com.
