Holafly Paquete ESIM Europa Desconectado, Exijo Reembolso Completo

Compré un paquete ESIM para Europa de Holafly hace aproximadamente veinte días. Desde el primer día que comencé a usarlo, la velocidad de internet era extremadamente lenta; tuve que activar y desactivar el modo avión repetidamente para intentar renovar la conexión. Después de un tiempo, la conexión desapareció por completo y ya no pude utilizar el servicio bajo ninguna circunstancia. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Holafly, pero no me ofrecieron ninguna solución. Se abrió el caso número 99015596, sin embargo el problema de la conexión no se resolvió. Ante la imposibilidad de restablecer la conexión, solicité la devolución total del importe. Dado que prácticamente no pude aprovechar el paquete ESIM que adquirí, exijo que se me reembolsen todos los ₺ que pagué. Me siento insatisfecha con la falta de respuesta y la ausencia de una solución práctica.