Mi Paquete Holafly No Funciona, Exijo Reembolso Completo

El 24 de enero adquirí a través de Holafly un paquete eSIM para los Balcanes, con la intención de usarlo durante mi viaje del 24 al 29 de enero, un total de seis días. Realicé un pago aproximado de 27 euros. Sin embargo, durante casi todo el recorrido, y sobre todo en Bosnia, la conexión a internet nunca se estableció; en algunos momentos parecía estar disponible pero nunca funcionó en ningún lugar, ni siquiera dentro de la ciudad, lo que me obligó a enfrentar serias dificultades durante la mayor parte del trayecto. Mientras estaba de viaje, contacté al servicio de atención al cliente de Holafly y me indicaron que desactivara la conexión automática. Apliqué esa recomendación, pero la conexión no mejoró y el problema persistió durante los seis días completos, dejándome sin acceso a internet. Dado que no pude aprovechar el servicio en absoluto, solicito la devolución total del importe pagado o, al menos, una compensación razonable. Considero que pagar 27 euros y pasar todo el viaje sin conectividad es inaceptable. Mi pedido fue realizado bajo el nombre de Emir Tarakci, con los datos de nombre y apellido, a través del número de orden #e1934***.