Holafly, eSIM no activada para viaje a Tailandia, solicito reembolso
El 15 de enero ayudé a mi padre a adquirir una tarjeta para acceder a internet durante su viaje a Tailandia, el cual duraría 25 días. Su vuelo estaba programado para el 15 a las 6 de la mañana. Intentamos activar la tarjeta antes de su vuelo pero no tuvimos éxito, estuve hasta las 4 de la madrugada intentando contactar con el servicio de atención al cliente, pero solo recibí respuestas automáticas que no ofrecieron ninguna solución. Al final cuando mi padre estaba yendo al aeropuerto pedí la cancelación por correo ya que no pudimos instalar la tarjeta pero a pesar de esto me cobraron 78 euros. Solicito un reembolso completo ya que no me parece justo que me hayan cobrado por un servicio que no hemos utilizado.
