Las funciones premium de HeyGen no funcionan tras pagar, ¿qué debo hacer?

Si pagaste por las funciones premium de HeyGen y no están disponibles, primero verifica que la compra esté asociada a la misma cuenta con la que utilizas la plataforma. Muchos problemas se deben a errores de sincronización o activación.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de la suscripción
• correo asociado a la compra
• comprobante de pago
• plan que aparece en tu cuenta

Haz capturas donde se vea:
• pago realizado
• funciones bloqueadas
• mensajes de error
• tipo de plan activo

Luego intenta:

• cerrar y volver a iniciar sesión
• actualizar la página o aplicación
• verificar que estás usando la cuenta correcta
• esperar unos minutos por si la activación está pendiente

Contacta al soporte de HeyGen y explica:

• que pagaste por un plan premium
• qué funciones siguen bloqueadas
• y cuándo realizaste la compra

Incluye:
• ID de la transacción
• correo asociado a la cuenta
• capturas del problema
• comprobante de pago

Pide específicamente:
• activación manual de la suscripción
• restauración de las funciones premium
• o reembolso si no pueden solucionar el problema

Si el pago se realizó mediante Google Play, App Store o un proveedor externo, conserva el recibo oficial para facilitar la verificación.

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás.