Cancelé HeyGen pero siguen los cargos, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste HeyGen pero los cargos continúan apareciendo, primero verifica que la cancelación se haya completado correctamente. En muchos casos, eliminar la cuenta o dejar de usar el servicio no cancela automáticamente la suscripción.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de la suscripción
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• extracto bancario

Haz capturas donde se vea:
• confirmación de cancelación
• cargos posteriores
• plan activo o vencido
• movimientos bancarios

Luego verifica:

• Configuración → Billing o Subscription en HeyGen
• Google Play → Pagos y suscripciones
• App Store → Suscripciones (si aplica)

Contacta al soporte de HeyGen y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que continúan los cobros
• y que solicitas el cese inmediato de la facturación

Incluye:
• ID de la transacción
• correo asociado a la cuenta
• capturas de la cancelación
• comprobantes de los cargos

Pide específicamente:
• cancelación definitiva
• confirmación escrita de que no habrá más cobros
• reembolso de los cargos posteriores a la cancelación

Si los pagos continúan o no recibes respuesta, contacta a tu banco para bloquear los cobros recurrentes y abrir una disputa por los cargos indebidos.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.