Hay Day, Me Expulsaron del Barrio y No Puedo Ver Anuncios

En el juego Hay Day, con la cuenta bajo el nombre de usuario “Ümmü💣”, he encontrado varios problemas graves que ya no puedo resolver por mí misma, por lo que recurro a este canal para solicitar ayuda. Aproximadamente hace una hora, fui expulsada del barrio al que pertenezco sin que nadie me haya expulsado. Contacté al líder del barrio, quien aseguró que no había tomado esa decisión, pero a pesar de ello no puedo volver a entrar; todas las invitaciones que envío aparecen como “fallidas” y el acceso al barrio está bloqueado. Además, desde hace alrededor de un mes, ninguna publicidad se muestra en mi cuenta; los anuncios que aparecen en el juego no se abren y, por consiguiente, no puedo obtener las recompensas que ofrecen. Cabe mencionar que con esta cuenta ya he realizado un pago dentro del juego por un valor de 19 ₺. Por todo lo anterior, solicito que se investiguen ambos fallos, se restablezca mi acceso al barrio y se habilite nuevamente la visualización de los anuncios, aplicando los procedimientos técnicos necesarios para corregir mi situación.