Cargo No Autorizado de Hay Day, Exijo Reembolso y Cancelación
Desde hace tiempo juego Hay Day en mi dispositivo con sistema operativo iOS. Hoy, sin mi conocimiento ni autorización, se ha descontado de mi cuenta un cargo de 660 ₺ correspondiente al Farm Pass. En ocasiones anteriores he adquirido diamantes de forma voluntaria, pero el débito de Farm Pass de hoy no fue solicitado por mí bajo ninguna circunstancia. Actualmente estoy a la espera de respuestas tanto del soporte de Apple como del servicio de atención dentro del juego. Exijo que se investigue este gasto no autorizado y que se me devuelvan íntegramente los 660 ₺, así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción o pago recurrente asociado. Solicito también que se me informe de manera clara y detallada sobre el proceso y los plazos para la resolución de este problema, ya que la transacción realizada sin mi permiso me ha causado un perjuicio económico que debe ser subsanado lo antes posible.
