No puedo acceder a mi cuenta H&M tras bloqueo permanente en la app

Intentando acceder a la aplicación móvil de H&M, introduje mi contraseña incorrectamente varias veces y, como resultado, mi cuenta fue bloqueada de forma permanente. Llevo siendo clienta de H&M desde hace más de 10 años y, desde el 8 de septiembre de 2025, llevo 16 días sin poder acceder a mi cuenta. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente tanto por correo electrónico como por teléfono, me informaron que, por motivos de seguridad, mi cuenta había sido bloqueada de manera definitiva y que no podría crear una nueva cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico. Además, me indicaron que, debido a las políticas de seguridad, no podían proporcionarme más información y que me avisarían si hubiera alguna actualización. Dado que mi cuenta contiene información sobre pedidos anteriores y datos personales, solicito que se levante el bloqueo de mi dirección de correo electrónico y que se me permita acceder nuevamente a mi cuenta. Mi último número de pedido es 68724356551 y mi correo electrónico es [email protected].