Cuenta H&M Plus cerrada sin aviso, solicito recuperar mis beneficios
Desde hace años he utilizado activamente mi cuenta de membresía en H&M, donde disfrutaba de una membresía Plus, puntos acumulados por mis compras y ventajas como envíos gratuitos. Sin embargo, hace aproximadamente una semana, mi cuenta fue cerrada permanentemente sin previo aviso ni justificación clara. Me informaron que el cierre fue por motivos de 'seguridad', pero no recibí ningún detalle específico sobre qué tipo de problema de seguridad ocurrió. Además, se me comunicó que mi cuenta no podrá ser reactivada bajo ninguna circunstancia. Actualmente, no tengo acceso a mi cuenta desde ninguna plataforma, ya sea la aplicación móvil o el sitio web; mi membresía ha sido completamente cancelada. Solicito a H&M que me proporcionen una explicación detallada sobre la razón del cierre de mi cuenta y que la reactiven para que pueda seguir disfrutando de los beneficios que he acumulado durante años. Considero injusto que cierren mi cuenta sin previo aviso ni información suficiente, y solicito que se resuelva mi situación lo antes posible.
