Problema de contraseña y pérdida de cupones en la app H&M

Recientemente, intenté acceder a mi cuenta en la tienda online de H&M, pero de repente mi contraseña dejó de ser aceptada. Solicité restablecer la contraseña, pero nunca recibí el correo electrónico correspondiente. Esto me preocupa mucho, ya que tenía varios cupones de descuento de reciclaje y puntos acumulados en mi cuenta. He investigado un poco y he visto que muchas otras personas también están experimentando el mismo problema, lo cual me parece sorprendente. Llevo años comprando en H&M y he llevado muchas bolsas de ropa para reciclar como parte de sus campañas. Ahora me encuentro sin acceso a mi cuenta y sin poder utilizar mis beneficios. Solicito urgentemente que se reactive mi cuenta y que se resuelva la situación de mis cupones y puntos, ya que me siento perjudicada económicamente. Espero una pronta solución y una compensación adecuada por el valor de mis cupones y puntos perdidos, que representan un ahorro significativo en ₺.