Cuenta H&M cerrada permanentemente y cupones perdidos
El 21 de agosto, mi cuenta de membresía online de H&M (a********@hotmail.com) fue suspendida después de ingresar la contraseña incorrecta varias veces, según la notificación que recibí por correo electrónico. Sin embargo, no recibí ningún correo para restablecer mi contraseña. Hoy, 8 de septiembre, me comuniqué con el servicio de atención al cliente en línea y me informaron que mi cuenta ha sido cerrada de forma permanente y que no es posible reactivarla. Tenía estatus de Plus Member y aún contaba con cupones de regalo sin usar, así como otros beneficios asociados a mi membresía. Ahora no tengo acceso a estos cupones ni a las ventajas de mi membresía. Durante la conversación con el representante, me dijeron que el problema sería escalado a alguien con mayor autoridad, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución. Solicito que mi cuenta sea reactivada y que se me restituyan todos los derechos y beneficios perdidos, incluyendo mis cupones de regalo y las ventajas de Plus Member. Pido que se revise mi caso con urgencia y se resuelva mi situación lo antes posible.
