Compré, a través de Gotogate, un billete para mí, mi esposo y mi hija con itinerario Estambul‑Tokio operado por Air Chain, con escala en China. Air Chain canceló la conexión entre China y Tokio sin previo aviso. Yo había organizado todas las reservas de hotel, solicitado el permiso de vacaciones y pagado todos los gastos relacionados con esa fecha y destino. Al contactar a Gotogate, la empresa no supo ofrecerme ninguna solución y simplemente me remitió a la aerolínea. Me informaron que no había representante en Turquía y que debía comunicarme con un representante extranjero en otro idioma. Como no domino el inglés, no pude conversar; mi hijo, que sí habla inglés, intentó pero no obtuvo respuesta. Mis primos, que viajarían con nosotros, compraron el mismo vuelo a través de otra agencia y recibieron sin presión una alternativa de escala y una oferta de reembolso. Gotogate, en cambio, no ofreció ninguna alternativa y el representante extranjero exigió un pago adicional para proponer otro vuelo de conexión. Solicito encarecidamente que se solucione mi situación; de lo contrario, me veré obligada a iniciar acciones legales. Al adquirir el servicio todo parecía correcto, pero la solución ha sido nula. Gotogate ha demostrado una falta de responsabilidad que lamento profundamente.
Compré un billete de ida y vuelta con escala en China a través de Gotogate para el vuelo Air China el 14 de noviembre, con número de reserva 1094-950-211. Tenía previsto salir el 24 de diciembre y regresar el 6 de enero, pagando ₺27.300 por el pasaje. Por una circunstancia especial, tuve que pospone...
Recientemente, compré un boleto de avión de Kahire a Estambul a través de Gotogate, cuyo costo fue de ₺40,000. Debido a circunstancias imprevistas, me vi obligado a cancelar mi reserva. Antes de proceder con la cancelación, contacté al representante de Gotogate, quien me aseguró que se realizaría un...
Estimado representante de Gotogate, Me dirijo a usted en relación con un problema que he experimentado con un vuelo que había planeado realizar a través de Turkish Airlines y Gol Linhas Aereas. La aerolínea me informó que hubo un cambio en la fecha del vuelo, lo cual me dio el derecho de cancelar e...
Compré un boleto de vuelo de Cidde a Estambul a través del sitio web Gotogate.com y quise cancelarlo posteriormente. Sin embargo, cuando me puse en contacto con la empresa, me indicaron que debía comunicarme directamente con la aerolínea para proceder con la cancelación. Llamé tanto a Gotogate como ...
Compré a través de Gotogate un billete para el vuelo Istanbul‑Tokio con China Southern, programado para el 3 de diciembre. La aerolínea canceló el vuelo y, aunque me informó por correo que el pago había sido remitido a Gotogate, la plataforma afirma no haber recibido el importe y se niega a devolver...
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