Gotogate cambia horario de vuelo y deja conexión inválida, pido reembolso
Fui redirigida desde Skyscanner a la aplicación Gotogate y compré un billete de AJet para el 24 de junio, de El Cairo a Estambul, por un valor de 17 500 ₺. Mi vuelo estaba programado a las 04:20, pero AJet lo adelantó a las 03:10 y, como consecuencia, mi conexión en Estambul quedó completamente desfasada; ya no puedo realizar el enlace. Estoy muy molesta por la falta de información y la pérdida de tiempo. En cuanto noté el cambio de horario, contacté inmediatamente a AJet. Me dijeron que, al haber adquirido el billete a través de la aplicación, no podían hacer nada y que el asunto debía resolverse con Gotogate. Cuando hablé con Gotogate, me informaron que, según las normas de AJet, si cancelaba el billete no recibiría reembolso alguno. Considero que la compañía, que modificó la hora de mi vuelo sin mi consentimiento y alteró mi itinerario y conexión, debe devolver el importe del billete. En una ocasión anterior, cuando tuve un cambio similar con Pegasus, me reembolsaron el total sin inconvenientes. Por tanto, exijo que AJet y Gotogate asuman la responsabilidad y me reembolsen los 17 500 ₺ íntegros, sin deducciones.
