Google Play no reembolsa mis pagos, mi dinero retenido

Estoy molesto porque Google Play se niega a cancelar pedidos y reembolsar los cargos. Afirman que los pagos ya se han procesado y que los fondos se depositarán en mi cuenta dentro de 10 días hábiles. Pero, por supuesto, el dinero nunca aparece. En otras palabras, no ofrecen reembolsos. Abren su propio caso, calculan la cantidad a reembolsar y luego afirman que ya han procesado el pago, evitando así el reembolso real. Depositan una pequeña suma como dinero de silencio como un gesto simbólico. Los representantes de servicio al cliente son especialmente inútiles. Cada vez que los contacto, obtengo una persona diferente que responde con respuestas automatizadas y enlatadas. Nunca cumplen sus promesas. Lo que están haciendo es poco ético, pero no parecen preocuparse por usar nuestro dinero para su propio beneficio. Cuando se trata de reembolsar dinero que legítimamente pertenece al cliente, la institución intermediaria no debería retenerlo.