Realicé una suscripción a través de la aplicación Tombank usando Google Play y se me cobró ₺649,99 el 04/02/2026 a las 22:26. Aunque el pago se procesó, la suscripción no está activa y no he podido disfrutar del servicio contratado. Tengo el comprobante del pago y, al intentar usar la aplicación, aparece como renovada pero sin acceso a las funcionalidades. El 05/02/2026 llamé al servicio de atención al cliente para informar del problema; me abrieron un registro y me aseguraron que recibiría una respuesta lo antes posible. Sin embargo, hoy 12/02/2026 aún no he recibido ninguna comunicación ni solución. Me siento afectada por esta situación y solicito el reembolso total de los ₺649,99 o, alternativamente, la activación correcta de mi suscripción para poder utilizar el servicio sin inconvenientes.
El 07 de enero de 2026 realicé una compra dentro de la aplicación mediante Google Play por un valor de 499 ₺. La compra correspondía a una suscripción que adquirí por error y, en el mismo minuto, procedí a cancelar la transacción; la suscripción nunca se activó. Posteriormente, tanto a través de Goo...
Inicié mi suscripción a Tod a través de Google Pay. Sin que se cumpliera un mes completo, en las últimas 24 horas se realizó un segundo cobro. Por este motivo, decidí cancelar mi suscripción a Tod. En la plataforma de Google Pay aparece que la suscripción ha sido cancelada, pero hasta ahora no he re...
El día 07/02/2026, alrededor de la 00:10, se realizó un cargo no autorizado de 79,99 ₺ en mi cuenta de Google Play, utilizando la tarjeta bancaria de Ziraat Bank que tengo vinculada. No poseo ninguna suscripción activa ni he consentido la compra de ningún servicio que justifique ese importe. Poseo e...
En junio de 2025, cancelé mi suscripción a la aplicación Tabii a través de Google Play, asegurándome de seguir todos los pasos necesarios para finalizarla correctamente. Sin embargo, a pesar de haber eliminado mi suscripción mediante Google Pay, noté que continuaron realizando cargos en mi tarjeta d...
Escribo esta queja porque estoy experimentando un problema de suscripción y pago en la aplicación Vocabbuilder. Aunque actualmente no tengo una suscripción activa, el 18/11/2025 se registró un cargo de 124,99 ₺ en mi tarjeta bancaria. La cuenta pertenece a mi nombre, pero no estoy segura de si la su...
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