Google One, No Se Asignó Paquete de 200 GB Pero Cobraron
El 09 de junio de 2026, desde mi dispositivo Samsung Galaxy S24 FE, fui redirigida a Google Play para adquirir un paquete de almacenamiento de 200 GB. A pesar de haber completado el pago, el espacio disponible siguió apareciendo como insuficiente, por lo que intenté comprar un paquete de 2 TB. Como consecuencia, se descontaron un total de ₺1 034 de mi cuenta, pero el paquete de 200 GB nunca se asignó a mi perfil y tampoco aparece en la sección de suscripciones. Considero que el importe correspondiente al paquete de 200 GB se cobró sin haber sido entregado, por lo que lo califico como un cargo indebido. El número de registro/pedido asociado a esta operación es 15278233924. Cuando contacté al equipo de soporte de Google Play/Google One para exponer mi caso, recibí una respuesta negativa y no se logró resolver el problema. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado por el paquete de 200 GB que no se ha registrado en mi cuenta de Google, y pido que se corrija cuanto antes el cargo injustificado que figura en mi cuenta.