Tengo una tablet Lenovo Tab P11 con Android y, a través de Google Play Store, descargué la aplicación Goodnotes. A pesar de que mi cuenta está configurada en la versión gratuita, no logro aprovechar ninguna de las funciones sin costo y, además, no puedo crear ni siquiera una hoja inicial de notas. Cada vez que intento abrir la aplicación, aparece un mensaje que dice "Has alcanzado el límite de cuadernos", aunque yo no he creado ni utilizado ningún cuaderno hasta el momento. Este problema ha persistido durante aproximadamente tres meses. He intentado desinstalar la aplicación y volver a instalarla, así como cerrar sesión y volver a iniciar sesión, pero ninguna de estas acciones ha solucionado la situación. Mi dirección de correo asociada a la cuenta es b*******@icloud.com y resido en Turquía. Solicito que se revisen los privilegios de mi cuenta gratuita y se restablezca el acceso a las funciones básicas de Goodnotes para poder usar la aplicación sin inconvenientes lo antes posible.
Llevo aproximadamente 8-9 meses utilizando la aplicación Goodnotes en mi dispositivo Samsung TAB 9 FE Plus y cuento con una suscripción anual (mi número de cliente es: 165f24a9-6873-4a85-8e97-71948309f458). Durante el último mes, he comenzado a experimentar problemas serios de lentitud y retrasos co...
Estoy utilizando la aplicación Goodnotes en mi iPad de décima generación y hace dos días la aplicación cerró mi sesión de forma inesperada. Desde entonces, cada vez que intento iniciar sesión de nuevo, aparece un mensaje de error que indica que el inicio de sesión ha fallado y que debo intentarlo de...
He estado utilizando la aplicación Goodnotes 6 en mi iPad Air M3 (128 GB) recién adquirido, junto con el Apple Pencil Pro, y durante las últimas dos semanas experimento diariamente serios problemas de rendimiento y errores. A pesar de que tanto mi dispositivo como el sistema operativo están totalmen...
Desde hace aproximadamente un mes, he estado utilizando activamente mi cuenta Premium en la aplicación Good Notes 6 sin ningún inconveniente. Realicé el pago correspondiente a la suscripción Premium a través de mi cuenta de iCloud, y todos los comprobantes de pago están correctamente guardados. Sin ...
Recientemente cancelé mi suscripción a Goodnotes, la cual adquirí a través de Android, utilizando mi dirección de correo electrónico habitual. Sin embargo, aunque ya he realizado la cancelación, la suscripción aún sigue activa hasta que termine el período pagado. Ahora, al intentar adquirir una nuev...
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