Goldcar, cargo injusto por daño tras devolución del coche

Reservé un coche con Goldcar a través de rentalcars.com, con número de reserva 6815**337, para recogerlo y devolverlo en el aeropuerto de Diyarbakır del 22/12 al 26/12. Al recibir el vehículo, el personal grabó un vídeo mientras yo y mi familia estábamos junto al coche; todos salimos del coche y no nos alejamos del vehículo. Nos dijeron que podíamos inspeccionarlo y, al revisar el interior y el exterior, detectamos dos daños visibles que ellos mismos señalaron y anotaron. No observamos ningún otro problema y partimos sin inconvenientes. El 26 de diciembre, llamé para preguntar si podía devolver el coche dos horas después de la hora pactada pagando el cargo correspondiente, y me confirmaron que sí. Al llegar a la hora acordada, me informaron por teléfono que no había nadie para recibir el coche y que lo dejara en el aparcamiento con la llave dentro. Tenía que coger mi vuelo, así que pagué con mi tarjeta de crédito el importe de un día completo de alquiler por esas dos horas extra y me dirigí al aeropuerto. Aproximadamente una hora después, recibí una llamada diciendo que el reposabrazos estaba roto. Ese reposabrazos nunca había estado dañado; durante todo el periodo de uso funcionó sin problemas, sin tambalearse ni caerse, solo presentaba una ligera inclinación que no impedía su uso. Cuando rechacé la acusación, me enviaron un vídeo en el que supuestamente se ve el reposabrazos siendo movido y doblado hacia abajo; sin embargo, el coche nunca estuvo en esa posición cuando lo recibimos. Además, me enviaron un vídeo largo alegando que lo habían grabado al entregar el coche, pero en el vídeo no aparece ninguna persona alrededor del vehículo. Con un vídeo previo que mostraba el coche en buen estado, llevaron el vehículo al servicio técnico, cuyo recibo ascendió a ₺6360 (solo por el reposabrazos). Me informaron que ese importe se descontaría del depósito de garantía. Si el vídeo hubiera sido verídico, quizá no habría reaccionado con tanta ira, pero al enviarnos un vídeo aleatorio grabado cuando no estábamos presentes (¿quizá hace meses?), intentan engañarnos. Al recibir el coche, solo revisamos los daños visibles; nunca se nos ocurrió retirar y mover el reposabrazos. Si el coche hubiera estado realmente dañado, no lo habríamos podido usar continuamente. Presenté mi queja a través de Rentalcars y estoy a la espera de una respuesta.