GLS posiciona el paquete como entregado pero nunca llegó, ¿cómo puedo saber dónde está realmente?

Si GLS marcó tu paquete como entregado pero no lo recibiste, es clave actuar con rapidez para localizarlo o reclamar formalmente. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:

• Escribe a [email protected] incluyendo el número de seguimiento, fecha estimada de entrega y tu dirección completa. Pide prueba de entrega (como firma del receptor o fotografía) y exige una investigación urgente.

• Llama al +34 963 17 72 00 para reclamar verbalmente. Solicita que escalen el caso si no te dan solución inmediata. Anota el nombre del agente y el número de referencia de la consulta.

• Consulta el estado en https://www.gls-spain.es/es/seguimiento-de-envios/ e imprime la información como respaldo para una reclamación formal.

• Si la compra fue online, informa también a la tienda vendedora. Pueden abrir una incidencia con GLS o devolverte el importe directamente.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios de Xolvie.