El pastel de queso recibido estaba en mal estado y con mal sabor al probarlo. ¿Cómo procedo si Gloria Jean's vende comida vencida?

La venta de un producto alimenticio deteriorado o con sabor alterado responde a una falla grave en la cadena de frío, un almacenamiento prolongado o un vencimiento de la fecha de caducidad.

Pasos para exigir la devolución de tu dinero e iniciar el reporte sanitario ante Gloria Jean's:

Inmoviliza y fotografe el producto: Suspende el consumo del alimento, toma fotos claras del pastel, del empaque y del ticket de pago donde se aprecie la fecha, la hora y la sucursal.

Reclama de inmediato en el establecimiento: Presenta el producto dañado junto con el comprobante de compra en el punto de venta para exigir el reembolso integral de tu dinero.

Solicita el libro de reclamaciones: Pide el registro oficial de quejas del local para dejar la constancia formal del incidente sanitario y la entrega del alimento en mal estado.

Denuncia ante la autoridad sanitaria y de consumo: Si el comercio se niega a responder, radica una denuncia ante el organismo regulador de protección al consumidor y la entidad de vigilancia de alimentos de tu localidad.

¿Inconvenientes con el seguimiento? No te rindas. Registra tu reclamación en Xolvie para visibilizar la falla y solicitar una atención rápida.