Global Blue me pagó el reembolso en una moneda equivocada, ¿cómo solicito la corrección?

Si Global Blue procesó tu reembolso en una moneda distinta a la que correspondía, puedes solicitar una revisión de la operación para verificar si hubo un error en la conversión o en la moneda utilizada para el pago.

• Reúne:

• número de referencia del Tax Free Form
• comprobantes de compra
• confirmación del reembolso recibido
• comprobante donde figure la moneda abonada

Haz capturas donde se vea:

• el detalle del reembolso recibido
• la moneda en la que fue abonado
• el número de referencia de la devolución
• los comprobantes de compra

Contacta al soporte de Global Blue e indica:

• el número de referencia de tu devolución
• que el reembolso fue procesado en una moneda diferente a la esperada
• cuál consideras que debía ser la moneda correcta
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la moneda utilizada para el reembolso
• una explicación por escrito sobre cómo se calculó el pago
• la corrección del reembolso, si existió un error
• la confirmación del plazo estimado para resolver tu caso

Conserva todos los comprobantes hasta que la incidencia quede resuelta.

Si Global Blue no corrige el reembolso, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratuito, y puede ayudar a dar visibilidad a tu caso.