Un producto Gillette provocó alergia severa en mi piel, ¿cómo reporto el problema sanitario?

Cuando un producto Gillette causa una reacción alérgica severa, es importante actuar de inmediato y reportarlo de manera formal tanto al fabricante como a las autoridades sanitarias. Aquí tienes los pasos esenciales:

• Suspende el uso del producto de inmediato y guarda el envase, lote y ticket de compra. Esta información es clave para que Gillette investigue el lote afectado.

• Documenta la reacción: toma fotografías del área afectada y, si acudiste al médico, solicita un informe que describa la causa probable (por contacto o componente).

• Contacta con Gillette: usa el formulario oficial en https://gillette.es/es-es/contactanos seleccionando la opción “Reacción o irritación cutánea”. Explica el caso y adjunta imágenes o el informe médico.

• Llama al servicio de atención al cliente: al 900 815 306 (España) para confirmar que tu reporte fue recibido y solicita número de seguimiento.

• Informa a la autoridad sanitaria: si los síntomas fueron graves, notifica al sistema de vigilancia de productos cosméticos de tu país (como la AEMPS en España) para registrar el incidente oficialmente.

El conocimiento es poder. Si has pasado por una situación similar, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan los pasos y las respuestas que recibiste del fabricante.