Me gustaría compartir mi experiencia reciente con el Consulado Italiano a través de Getyourguide, ya que enfrenté una situación inesperada. Debido a un error originado por el propio Consulado Italiano, informé que no podríamos participar en el programa por el momento. Sin embargo, a pesar de comunicarles claramente nuestra situación, no recibimos ningún tipo de ayuda o apoyo por su parte. Como sabemos, organizar viajes al extranjero implica muchos pasos y no siempre es sencillo reorganizar todo. Por ello, considero que una institución de este tipo debería mostrar mayor flexibilidad y empatía hacia los usuarios. Además, al intentar contactarles, noté una actitud poco respetuosa y distante, reflejando una postura occidental poco colaborativa en lugar de ofrecer soluciones. Espero que mi experiencia ayude a otros usuarios a estar prevenidos y que la atención mejore en el futuro.
Estoy enfrentando un problema con la empresa Getyourguide. Vendí un tour a través de su plataforma, y aunque mi factura fue emitida al final del mes, no he recibido el pago que me corresponde. No se ha aprobado el pago. No recibo ninguna respuesta a mis correos electrónicos. Adjunto la factura corre...
El 15 de octubre, compré un billete para una excursión al lago Fuji a través de GetYourGuide, pagando 100 USD con mi tarjeta de crédito. Sin ningún aviso previo, el día de la excursión, el 16 de octubre, me informaron que la actividad fue cancelada en el último momento debido a la falta de plazas. E...
Como mujer que viaja con un grupo de ocho amigas, organicé personalmente un viaje a Japón y reservamos un tour privado al Monte Fuji desde Tokio para el 3 de abril a través de GetYourGuide, eligiendo la empresa 'Glocal Japan'. Hasta el día del tour, no recibimos ningún mensaje de la agencia. La noch...
Reservé un tour para dos personas a través de este sitio web buscando específicamente actividades en Phuket. Sin embargo, después de completar la reserva, descubrí que el tour realmente era para la región de Chiang Mai, no para Phuket como yo había buscado. Como soy extranjera, no me di cuenta del e...
Registré mi negocio como proveedor en GetYourGuide hace más de un año, pero aún no han activado mi perfil, a pesar de que no falta ningún documento. Esto me impide compartir mis actividades con los viajeros. Además, no he podido obtener soporte como proveedor. Intenté contactar con el servicio de at...
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