Fixbet No Elimina Mi Cuenta Sin Solicitar Foto De Identidad Desde Hace 8 Meses
En la plataforma Fixbet, he solicitado de forma permanente la eliminación de mi cuenta bajo el nombre de usuario “Kimenederdim04” desde hace más de ocho meses, pero la cuenta aún no ha sido borrada y, como consecuencia, tampoco puedo acceder al juego. Para proceder con el cierre de la cuenta y la realización de la operación, el servicio me exige el envío de fotos claras de mi identificación y de la tarjeta asociada a la cuenta. No deseo compartir mis datos de identidad ni la información de la tarjeta por motivos de seguridad. Por esa razón he repetido varias veces la petición de que mi cuenta sea eliminada de manera definitiva sin necesidad de enviar dichos documentos. El soporte en vivo o el área de atención al cliente me dirigieron a “escriba su queja”, la cual envié por escrito en dos ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de eliminación de mi cuenta durante tanto tiempo, sumada a la ausencia de respuesta a mis solicitudes de contacto, me ha causado un perjuicio considerable. Exijo que Fixbet elimine mi cuenta de forma permanente sin obligarme a proporcionar imágenes de mi identificación o tarjeta, y que me devuelva íntegramente el saldo que aún permanece en la cuenta.
