Código De Geofind No Funciona, Solicito Reembolso

Desde hace dos días no puedo abrir el código que utilizo en la aplicación Geofin para el seguimiento de ubicación en otro teléfono. He intentado varias veces, pero el código simplemente no funciona bajo ninguna circunstancia, lo que me impide acceder al servicio que había contratado. Debido a esta falla, me veo imposibilitada de beneficiarme de la funcionalidad que se supone debe estar disponible, y la situación me genera una gran frustración porque dependo de esa herramienta para mis actividades diarias. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se me devuelva el importe que pagué por el servicio, ya que no he podido utilizarlo en absoluto. Agradezco una respuesta rápida y la devolución del dinero a la mayor brevedad posible.