Problemas para acceder a mi cuenta de Genshin Impact, solicito ayuda

¡Mi cuenta de Genshin Impact ha sido robada! No había ingresado a mi cuenta de Genshin durante un mes. Cuando escuché que iban a regalar un personaje de 5 estrellas, decidí entrar. Sin embargo, a pesar de estar segura de haber ingresado correctamente mi correo electrónico y contraseña, me encuentro con el mensaje 'cuenta no disponible'. Además, recientemente recibí dos correos electrónicos diciendo 'Su correo electrónico de Genshin ha sido cambiado'. Pensé que era spam y no hice nada al respecto. ¿Puedo recuperar mi cuenta? Mi cuenta de Hoyovers también está afectada, por favor ayúdenme. Llevo mucho tiempo jugando y he invertido mucho esfuerzo, por favor, ¡ayúdenme! 😭😢