Problemas de color con tinte para cabello Garnier 4.26

Recientemente utilicé el tinte para cabello Garnier 4.26 Berenjena Púrpura, esperando obtener el tono morado prometido. Sin embargo, para mi sorpresa, mi cabello se volvió de un rojo brillante. El tubo de tinte en la caja estaba etiquetado como 4.26, por lo que confié en que el producto entregaría el color esperado. Desafortunadamente, no había ni un rastro de morado; mi cabello es completamente rojo, lo cual es inaceptable.
Nunca he tenido este problema con otras marcas, y ahora me encuentro con un color que no deseaba. Para empeorar las cosas, sé que cualquier nuevo tinte no se adherirá correctamente sobre este tono, dejándome atrapada con este color no deseado. Esto ha causado una gran frustración y decepción.
Estoy solicitando a Garnier que aborde este problema de manera rápida y ofrezca una solución para este error de color.