Diamantes faltantes en Garena Free Fire, solicito solución

Compré diamantes para el juego Garena Free Fire a través del sitio web https://hesap.com.tr/. Realicé una compra de diamantes en stock por un valor de ₺815, esperando recibir 3,000 diamantes en mi cuenta del juego. Sin embargo, solo se acreditaron 1,800 diamantes en mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informarles sobre la cantidad faltante, pero me dijeron que no podían ayudarme porque no tenía un registro de la transacción en ese momento. Más adelante, realicé otra compra similar y esta vez me aseguré de registrar todo el proceso. A pesar de ello, el mismo problema volvió a ocurrir: los diamantes no se acreditaron completamente en mi cuenta. Incluso con el registro y la evidencia, no me proporcionaron los diamantes faltantes. Registro del incidente: https://Youtube.com/1PlJjvqBdQQ