Diamantes no añadidos en Garena, solicito reembolso

Compré diamantes en Garena, pero nunca se añadieron a mi cuenta y el pago no fue reembolsado. Esto es muy decepcionante e inesperado de parte de Garena. Problemas como este hacen imposible confiar en la plataforma, y este incidente me ha llevado a dejar de jugar el juego por completo.
Los precios de los diamantes ya son altos, y además, no entregar los artículos comprados es inaceptable. He perdido tanto mi dinero como los diamantes por los que pagué.
Exijo una solución inmediata: o los diamantes que compré deben añadirse a mi cuenta, o mi dinero debe ser reembolsado. Garena, has perdido a otro jugador debido al mal servicio. Por favor, solucionen este problema rápidamente.