Gamermarkt, Cuenta de Valorant No Se Recupera, Soporte Ausente
El 01/08/2026 adquirí a través de Gamermarkt la cuenta de Valorant número 99077885, pagando 7.245 ₺ con tarjeta de crédito. Apenas dos días después de la compra descubrí que el acceso a la cuenta había sido revocado: el correo electrónico y la contraseña habían sido modificados y, al mismo tiempo, seguían jugando partidas, lo que indica que la cuenta había sido recuperada por terceros. Desde entonces he escrito al equipo de soporte de Gamermarkt entre seis y siete veces. La única respuesta que recibí fue una frase vacía del tipo “Aún no hemos encontrado pruebas”, sin ofrecer ningún detalle ni solución. Resulta contradictorio que, aunque el cambio de correo y contraseña es evidente y los partidos continúan, se afirme que no existen pruebas, lo que me hace dudar de la seriedad de la investigación y afecta mi confianza. No solicito un reembolso. Mi petición clara es que se contacte al vendedor de la cuenta, se investigue de forma exhaustiva si la cuenta fue realmente recuperada y, en caso afirmativo, se me devuelva la cuenta. En lugar de ello, mi solicitud razonable es desestimada con una respuesta genérica y automática. Como plataforma intermediaria, Gamermarkt debería proteger al comprador en situaciones tan graves. Exijo que el equipo de soporte revise mi caso detenidamente, ofrezca una solución concreta y garantice que la cuenta me sea devuelta, y que se establezca un proceso de seguridad y supervisión más riguroso para evitar que otros usuarios sufran el mismo problema.
