El 23 de febrero realicé un pedido a través de la plataforma Fruugo al vendedor Hebei Liurui International Trade, adquiriendo un producto de lavaman en bolsa. El precio indicado del artículo era de 379 ₺, pero al proceder al pago el cargo por envío resultó ser casi el doble del valor del producto, superando los 500 ₺ en total. Considero inaceptable pagar una tarifa de envío tan elevada para un artículo de este tipo y no encuentro razonable que se me imponga un coste adicional tan desproporcionado. Mi número de pedido es 228444801. He intentado comunicarme por escrito tanto con el servicio de atención al cliente de Fruugo como directamente con el vendedor, enviando varios correos electrónicos y mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución alguna. Por lo tanto, solicito la cancelación completa del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, tanto por el producto como por el cargo de envío, de acuerdo con mis derechos como consumidora. Espero una respuesta rápida y una resolución satisfactoria a esta situación.
Realicé un pedido en la empresa Fruugo y solicité su cancelación poco después de completar la compra. Sin embargo, me he encontrado con dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente, ya que no ofrecen un número de teléfono para contacto directo. La única opción disponible fue ...
Realicé un pedido a través de Fruugo hace ya dos meses y, hasta la fecha, aún no he recibido el producto. He estado esperando pacientemente, confiando en que la empresa cumpliría con el envío, pero lamentablemente mi confianza se ha visto afectada por esta situación. Solicito encarecidamente que se ...
El 09 de febrero de 2026 realicé un pedido a través de Fruugo del artículo llamado “Sukuşi”. En la página el precio aparecía como ₺1.299, pero al momento de la compra se debitó de mi tarjeta bancaria la suma de ₺2.076. A pesar de la gran diferencia entre el precio mostrado y el importe cobrado, no e...
Realicé el pedido número 197313640 a través de Fruugo. Cuando el paquete llegó a la aduana de Turquía, se me informó que los gastos de importación eran extremadamente altos, por lo que decidí no aceptar la entrega y solicité la devolución del artículo a la aduana, todo bajo mi propia iniciativa. Com...
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...
Comentarios