Fruugo, pedido cancelado sin reembolso tras un mes
El 23 de febrero realicé un pedido a través de la plataforma Fruugo al vendedor Hebei Liurui International Trade, adquiriendo un producto de lavaman en bolsa. El precio indicado del artículo era de 379 ₺, pero al proceder al pago el cargo por envío resultó ser casi el doble del valor del producto, superando los 500 ₺ en total. Considero inaceptable pagar una tarifa de envío tan elevada para un artículo de este tipo y no encuentro razonable que se me imponga un coste adicional tan desproporcionado. Mi número de pedido es 228444801. He intentado comunicarme por escrito tanto con el servicio de atención al cliente de Fruugo como directamente con el vendedor, enviando varios correos electrónicos y mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución alguna. Por lo tanto, solicito la cancelación completa del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, tanto por el producto como por el cargo de envío, de acuerdo con mis derechos como consumidora. Espero una respuesta rápida y una resolución satisfactoria a esta situación.
