Compré una cocina Franke de 90 cm y, sinceramente, me arrepiento de haberla adquirido. Antes de que finalizara el período de garantía, aproximadamente a los 18 meses de uso, he experimentado múltiples fallas, especialmente en el quemador central. He tenido que solicitar el servicio técnico en cuatro ocasiones, y aunque han realizado reparaciones, los problemas persisten. La última vez, hace tres días, solucionaron el inconveniente, pero ahora el encendedor no deja de funcionar y me veo obligado a desconectarlo constantemente. Anteriormente utilicé una cocina de otra marca durante 15 años sin enfrentarme a este tipo de inconvenientes. En cada visita, el servicio técnico realizó diferentes arreglos y, en la última, mencionaron que había oxidación, lo cual no entiendo en un producto tan nuevo. Ajustaron las llamas, pero la mejora fue mínima. Todas las intervenciones se realizaron bajo garantía, por lo que no tuve que pagar nada. El problema principal ocurre en el quemador central, aunque en ocasiones los otros también presentan fallas similares. Contacté al servicio de atención al cliente de Franke para solicitar una devolución, pero no recibí respuesta. Compré la cocina en la tienda Franke de Kahramanmaraş Belde AVM y llevo 1,5 años lidiando con estos problemas, con cuatro visitas de servicio técnico. Incluso hubo tres meses en verano en los que no se utilizó la cocina. Estoy cansada de estas fallas constantes y solicito el reemplazo de mi cocina. Por favor, consideren mi situación y ofrezcan una solución definitiva.
Compré una cocina de inducción Franke hace aproximadamente dos años y medio. Se averió hace dos meses y tuve que llamar al centro de servicio autorizado en Ankara (Bay Teknik) para averiguar qué estaba mal. Se llevaron la estufa y la arreglaron, pero no la colocaron correctamente. La volvieron a lle...
Utilicé el horno de Franke porque confiaba en la calidad de sus productos. El horno se averió antes de que expirara el período de garantía. El elemento de calefacción inferior se dañó. El técnico de servicio llegó, lo evaluó y confirmó que estaba defectuoso. "Vamos a hacer un pedido, llegará dentro ...
Compré mi refrigerador Franke en julio de 2022 y fue instalado ese mismo mes. Antes de que se cumplieran tres años de uso, el electrodoméstico presentó una avería inesperada. Elegí la marca Franke pagando un precio superior en comparación con otras marcas, esperando mayor durabilidad y calidad. Sin ...
Después de adquirir el horno Franke FCO 86H, noté que tras los primeros usos se acumulaba vapor dentro del horno durante la cocción, y se formaba agua en la parte inferior. Al observar que esta situación se repetía en otras ocasiones, contacté con el servicio técnico. El técnico indicó que el horno ...
Compré todos los electrodomésticos de cocina de la marca Franke hace seis años. Las juntas de la puerta de mi refrigerador se rompieron, así que las reemplazaron. Me hicieron pagar por el servicio y la pieza de repuesto en un producto que tenía una garantía de dos años, diciendo que era por gastos d...
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