El 8 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 15:55, realicé la compra del juego Rust a través de la plataforma Foxngame, pagando con tarjeta un total de 447 ₺. Tras la compra, decidí solicitar la devolución del juego, pero no encontré en el sitio ninguna página dedicada a devoluciones ni ningún apartado donde pudiera crear una solicitud. La ausencia de una guía clara o de un botón para iniciar el proceso me impide completar la devolución y, además, no sé qué pasos debo seguir para resolver la situación. También intenté localizar información sobre cómo contactar al servicio de atención al cliente o a la línea de soporte de Foxngame, pero no encontré datos de contacto disponibles, lo que me impidió comunicarme directamente con la empresa. Por todo lo anterior, solicito que se me reembolse íntegramente el importe de 447 ₺ correspondiente al juego Rust y que se me proporcione una explicación clara y accesible sobre el procedimiento de devolución, incluyendo los canales de comunicación adecuados.
El 31 de octubre de 2025 realicé una compra en Foxngame pagando 89,64₺ por un juego (Número de pedido: 1325713, Número de factura: vk72025000004131). Tras la entrega del producto, al intentar acceder a la cuenta de Steam que me fue proporcionada, descubrí que la cuenta estaba bloqueada y que no podí...
El 30 de julio de 2025, alrededor de las 04:00, realicé la compra de dos códigos RP a través de Foxngame sin iniciar sesión como miembro. Después de la compra, se descontó un total de ₺361,22 de mi tarjeta y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, los códigos RP que adquir...
El 28/02/2025 realicé un pago de ₺493,76 con tarjeta de crédito a través de Foxngame para comprar 2050 Valorant VP. A pesar de haber completado el proceso de pago correctamente, no recibí ningún número de pedido ni el producto que adquirí. Como comprobante de pago, adjunto una captura de pantalla. A...
El 14 de noviembre, alrededor de las 00:12, realicé la compra de un código RP para League of Legends a través de Foxngame. El pago lo efectuó mediante una transferencia bancaria desde Ziraat Bank, por un total de 237,5 ₺, y conservo el comprobante de la operación. A pesar de contar con el comprobant...
Realicé una transferencia bancaria de ₺2.327,50 a través de Foxngame para comprar un código RP de League of Legends. La operación la ejecuté en Ziraat Bank con el código de referencia 0054hohhh25782717. Aunque el importe se debitó correctamente de mi cuenta, el sistema de Foxngame sigue mostrando qu...
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