El empaque de la plastilina venía seco y Flying Tiger vende productos defectuosos, ¿qué método sirve para que me los cambien?

La plastilina seca al momento de abrir el paquete es un defecto evidente de hermeticidad en el empaque, por lo que la tienda está obligada legalmente a entregarte una unidad en buen estado o devolverte el dinero.

Para tramitar el cambio de la plastilina defectuosa, aplica los siguientes pasos:

Presentar el producto en cualquier sucursal: Lleva la plastilina endurecida dentro de su empaque original junto con el ticket de compra o comprobante bancario a la tienda más cercana para solicitar una sustitución directa.

Demostrar la falla de fábrica: Muestra al personal que el material carece por completo de flexibilidad sin haber sido manipulado previamente, lo que comprueba un fallo en la caducidad o el sellado.

Contactar al soporte en línea: Si la compra fue a través de la web, escribe al soporte en flyingtiger.com adjuntando fotos de la masa reseca y el número de pedido para que envíen un reposición.

Exigir la hoja de reclamaciones: Si la tienda rechaza la devolución, solicita el libro formal de quejas para dejar constancia de que vendieron un artículo en mal estado.

Si el personal de Flying Tiger rechaza cambiarte la plastilina seca o no reconoce el fallo de empaque, publicar la situación en Xolvie ayudará a presionar a la marca para que reemplace tu producto sin demoras.