El hotel dice que no recibió nada y FloraQueen marca entregado, ¿cómo puedo pedir prueba de entrega?

Si el hotel dice que no recibió el pedido pero FloraQueen lo marca como “entregado”,

Comprende por qué ocurre;

• Entrega a terceros:
– Puede haberse entregado en recepción o a otra persona
– No siempre se verifica el destinatario final

• Error de mensajería:
– El repartidor puede marcar como entregado sin confirmación real

• Falta de comprobante claro:
– Sin prueba de entrega, no hay evidencia válida

Por lo tanto, debes exigir prueba concreta.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para reclamar:

• Solicita comprobante de entrega
– Pide “POD” (proof of delivery) con firma, nombre o foto

• Pide detalles exactos
– Hora, persona que recibió y ubicación dentro del hotel

• Confirma con el hotel
– Recepción, conserjería o seguridad

• Reclama por escrito
– Usa “PEDIDO MARCADO ENTREGADO – SIN RECEPCIÓN”

• Adjunta pruebas
– Confirmación del hotel indicando que no lo recibieron

• Solicita solución
– Reenvío o reembolso completo

Consejo: sin prueba de entrega válida, tienes base para exigir compensación.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.